Tham khảo Quản_lý_quan_hệ_khách_hàng

  1. Shaw, Robert, Computer Aided Marketing & Selling (1991) Butterworth Heinemann ISBN 9780750617079
  2. 1 2 Gartner, Inc. (ngày 6 tháng 6 năm 2009) What's 'Hot' in CRM Applications in 2009
  3. DestinationCRM.com (2002) What Is CRM?
  4. Shaw, Robert, Measuring and Valuing Customer Relationships (2000) Business Intelligence ISBN 9781898085331
  5. Vietnamnet. “Cơ hội khởi nghiệp cho tài năng công nghệ Việt”. Vietnamnet. 
  6. “Điện toán đám mây - xu hướng tất yếu ở VN”. VnExpress. 21 tháng 3 năm 2011. 
  7. “Nhiều doanh nghiệp chọn "mây"”. PCWorld Việt Nam. Truy cập ngày 12 tháng 1 năm 2012.  Kiểm tra giá trị ngày tháng trong: |accessdate= (trợ giúp)